Gibt es Anliegen oder Probleme, können sich Geflüchtete an die Berliner unabhängigen Beschwerdestellen wenden. Das Interesse an Hilfe sei kontinuierlich gestiegen, so die Leiterin.
. „Seit Projektbeginn ist das Interesse an unserer Hilfe kontinuierlich gestiegen“, teilte die Leiterin der Beschwerdestelle, Maike Caiulo-Prahm, am Tag der offenen Tür am Donnerstag mit. Bei der Anlaufstelle können Geflüchtete Kritik gegenüber Berliner Behörden äußern und auf Engpässe und Mängel hinweisen.
Aktuelle Nachrichten, Hintergründe und Analysen direkt auf Ihr Smartphone. Dazu die digitale Zeitung. Hier gratis herunterladen. „Zum einen wächst die Anzahl der Unterkünfte stetig an, zum anderen haben wir auch wegen unserer Erfolgsquote das Vertrauen der Geflüchteten gewonnen“, sagte Caiulo-Prahm. Von den bislang rund 3500 eingegangenen Beschwerden habe man in mehr als 60 Prozent der Fälle helfen können, teilte die Johanniter-Unfall-Hilfe mit, die Träger der Beschwerdestelle ist. Allein in diesem Jahr gab es bislang etwa 1700 Beschwerden.
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