배민 ‘한집배달’ 왜 늦나 했더니…

배달 전문 플랫폼 배달의민족(배민)이 프리미엄 서비스인 ‘한집배달’을 두 건 이상 묶어서 배달라이더들에게 배차하는 사례가 늘고 있는 것으로 나타났다. 한집배달이 사실상 ‘두세...

꼼수에 소비자만 깜빡 속아

배민라이더 A씨는 1일 기자와 통화하면서 “예전에는 한집배달 한 건을 끝낼 때쯤 다른 주문의 배차를 줬는데, 일주일 전부터는 한꺼번에 한집배달 두세 건을 준다”고 말했다. 한집배달로 주문받았지만 사실상 그 이상의 배달을 동시에 받고 있다는 뜻이다. 배달노동자 온라인 커뮤니티 ‘배달세상’에서도 같은 증언이 잇따랐다. 이 카페의 한 이용자는 지난달 29일 “한 번에 한집배달 두 건이 들어온다”며 “두 번째로 배달을 받는 고객은 솔직히 알뜰배달과 다를 게 없다”고 했다. 또 다른 이용자는 “어제도 한집배달 주문 두 개가 같이 들어왔는데, 단순 오류인가요?”라고 물었다.

소비자 불만도 커지고 있다. 직장인 김모씨는 “조금이라도 빨리 받으려고 한집배달을 시켰는데, 배달라이더 경로를 보니 집 반대쪽에서도 한참 멈추고 근처에 와서도 한참 멈췄다”며 “사실상 한집배달은 사기 아니냐”고 말했다.

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