![[단독]배민 ‘한집배달’, 알고 보니 ‘두집배달’이었네](https://i.headtopics.com/images/2024/7/1/kyunghyang/914580046021934949357-914580046021934949357-8E5AB6106E676405F2E60550C11168B8.webp)
배달 전문 플랫폼 배달의민족(배민)이 프리미엄 서비스인 ‘한집배달’을 두 건 이상 묶어서 배달라이더들에게 배차하는 사례가 늘고 있는 것으로 나타났다. 한집배달이 사실상 ‘두세...
배달 전문 플랫폼 배달의민족이 프리미엄 서비스인 ‘한집배달’을 두 건 이상 묶어서 배달라이더들에게 배차하는 사례가 늘고 있는 것으로 나타났다. 한집배달이 사실상 ‘두세 집 배달’로 운용되는 것이다. 한집배달은 한 번에 두세 곳을 배달하며 생기는 배송지연을 최소화하겠다는 취지의 서비스로, 소비자는 두 곳 이상을 묶어 배송하는 ‘알뜰배송’에 비해 1000원가량 웃돈을 내고 있다. 소비자는 “속았다”고 분통을 터트리고, 자영업자들은 배송지연에 따른 품질 저하와 소비자 불만을 우려하고 있다.
음식점주는 배달지연을 우려하고 있다. 배달라이더이자 자영업자인 박모씨는 “한집배달이 한 건씩 잡혀야 하는데 두 건이 잡히는 걸 보고 이래서 배달이 늦는구나 싶었다”며 “한집배달이라 했는데 두 집을 받으면 한집배달을 시킨 손님은 음식을 늦게 받을 수밖에 없어 음식 파는 사람으로선 화가 났다”고 말했다. 서울 강서구에서 야식음식점을 운영하는 김준형씨는 “한집배달 주문이 접수된 후에도 라이더가 200ｍ 거리에서 움직임 없이 15분 정도 있다가 왔다”며 “사실상 다른 집에서 배달을 받았던 것”이라고 말했다.소비자 불만도 커지고 있다. 직장인 김모씨는 “조금이라도 빨리 받으려고 한집배달을 시켰는데, 배달라이더 경로를 보니 집 반대쪽에서도 한참 멈추고 근처에 와서도 한참 멈췄다”며 “사실상 한집배달은 사기 아니냐”고 말했다.
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