무궁화호 열차 탈선으로 서울지하철 1호선의 운행이 차질을 빚은 7일 아침 서울시가 뒤늦게 보낸 긴급재난문자로 더 큰 혼란을 빚었다며 승객들의 항의가 빗발쳤다.
7일 오전 전날 발생한 무궁화호 열차 탈선 사고 여파로 운행에 차질을 빚은 서울 지하철 1호선 서울역 승강장에서 한 관계자가 승객들을 안내하고 있다. 연합뉴스서울시는 이날 오전 8시27분 ‘전일 무궁화호 탈선으로 인하여 1호선 열차가 지연운행되고 있으므로 혼잡하오니 안전을 위하여 다른 대중교통을 이용하여 주시기 바랍니다’라는 내용의 재난문자를 발송했다. 이 시각은 이미 월요일 아침 출근하는 시민들이 대중교통을 통해 이동을 시작했거나 출근을 마친 시점이다.
서울지하철 1호선은 전날 무궁화호 탈선 사고의 여파로 이날 첫차부터 오전 10시까지 서울교통공사 운행 구간의 경우 상·하선 열차 120회 운행 중 83회가 지연되고, 한국철도공사가 운행하는 일부 구간 운행이 중단되면서 극심한 혼잡이 빚어졌다. 서울시가 지난 6일 무궁화호 열차 탈선 사고 직후 보낸 재난문자. 경향신문 자료사진 이에 지하철 운행이 정상화된 줄 알고 평소처럼 지하철을 타러 왔다가 역에 붙은 지연 및 중단 안내문을 보고 다른 대중교통을 찾아 나선 승객들이 많았다. 이미 지하철에 탑승한 상태에서 열차가 움직이지 않아 지연 사실을 인지하고 항의하는 승객들도 있었다. 긴급재난문자가 시민 불편과 혼선을 가중한 셈이 됐다.
다만 서울교통공사 공식 애플리케이션 ‘또타 지하철’은 6일 21시23분 ‘1호선 상하선 운행이 중단되었다’는 알림 문자를 보냈다. 5분 후인 21시28분에는 ‘1호선 상선 운행은 재개되었으나 1호선 하선 운행은 중지 중’이라며 ‘1호선을 이용하실 고객께서는 이용에 참고하시기 바랍니다’고 했다.또타 지하철은 특히 1호선에서 출근전쟁이 벌어진 7일에도 서울시 재난문자보다 1시간 20분 가량 빠른 오전 7시06분에 ‘1호선 남영~구로역 간 전동열차 구간에 일반열차가 함께 운행되어 1호선 상하선 열차가 지연운행되고 있다’며 ‘열차 이용에 참고하시기 바란다’고 알림을 보냈다. 이를 본 시민 일부는 지하철 대신 버스로 출근해 이날 혼잡을 피할 수 있었다.
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