배달의민족·요기요 등 배달 플랫폼과 음식점주 간 분쟁을 ...
공정거래위원회는 배달 플랫폼 자율분쟁조정협의회가 오늘 한국인터넷기업협회 대회의실에서 출범식을 열었다고 밝혔습니다.협의회는 플랫폼 사업자와 음식점주 간 분쟁이 생겼을 때 신속하고 객관적으로 조정하는 역할을 할 예정입니다.
배달의민족·요기요·쿠팡이츠·땡겨요·위메프오 등 5개 배달앱에 입점한 음식점주는 각 배달앱 고객센터 등을 통해 분쟁이 해결되지 않을 때 협의회 사무국에 서면 또는 이메일로 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.다만 협의회의 조정안은 법적 구속력이 있는 것은 아니어서 플랫폼 사업자나 음식점주가 반드시 따라야 하는 것은 아닙니다. 공정위 관계자는"민간 영역에서 분쟁을 조정하면 한국공정거래조정원 등 공적 절차를 따를 때보다 절차가 간단하고, 작성해야 하는 서류도 적어 분쟁 해결에 걸리는 시간과 비용을 상당히 줄일 수 있을 것으로 기대된다"며"자율 기구에서 분쟁이 해결되지 않으면 다시 공적 절차를 밟을 수도 있다"고 설명했습니다.YTN 이승은 [저작권자 YTN 무단전재, 재배포 및 AI 데이터 활용 금지]
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