Der Logistiker Planzer steht bei der Kundschaft von Digitec Galaxus in der Kritik. Das führt nun soweit, dass der Onlinehändler die Möglichkeit bietet, dass Kunden die Schweizerische Post gegenüber Planzer bevorzugen können.
Der Logistiker Planzer steht bei der Kundschaft von Digitec Galaxus in der Kritik. Das führt nun soweit, dass der Onlinehändler die Möglichkeit bietet, dass Kunden die Schweizerische Post gegenüber Planzer bevorzugen können.Digitec Galaxus arbeitet für seine Kundenlieferungen mit der Schweizerischen Post sowie mit Planzer zusammen, wobei vor allem zweitgenannter Logistiker offenbar regelmässig für Ärger bei den Kunden sorgt.
Als Folge der Kritik bietet Digitec Galaxus darum neu die Möglichkeit, dass man als Kunde bei einer Bestellung seinen bevorzugten Lieferanten wählen und dabei explizit die Schweizerische Post bevorzugen kann. Das kündigt Digitec-Mitgründer und Chief Innovation Officer Oliver Herren auf deran.
Im gleichen Beitrag macht Oliver Herren aber auch klar, dass man an der Zusammenarbeit mit Planzer festhalte und weiter auf das Unternehmen setze – aller Kritik zum Trotz. Unter anderem wegen der Zusammenarbeit mit Planzer habe man den Bestellschluss um rund zwei Stunden in den Abend verlängern können, so Herren. Ausserdem würden der Schweizer Post eher Fehler verziehen.
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