La experiencia del cliente es hoy el principal objetivo de las organizaciones. Gestionar la informaci�n como valor estrat�gico e implementar una comunicaci�n transparente son algunas de las claves para redise�ar la estrategia de negocios.
son conceptos centrales que hacen a la estrategia de negocios de las organizaciones actuales. La para administrar la informaci�n disponible son variables clave a la hora de apalancar el crecimiento de las empresas de cara al futuro.
. Una de las principales tendencias ser� el abandono de las estrategias rom�nticas para pasar al an�lisis exhaustivo de los datos y a las m�tricas rigurosas para poder interpretar lo que el cliente quiere y necesita.la pandemia aceler� el proceso de transformaci�n digital y gener� nuevos desaf�os y oportunidades, la interacci�n con los clientes y la manera de hacer negocios ha cambiado radicalmente.
Brunetta retoma el caso de San Crist�bal y destaca lo concreto de las acciones implementadas."Lejos del discurso de enamorar al cliente, lograron identificar, entender y transformar los dolores que ten�an los clientes.la omnicanalidad es el gran paso para terminar con los dolores de los clientes"Si me preguntan cu�ndo empezar, la respuesta es ayer. Hay que entender d�nde estamos, hacia d�nde queremos ir y empezar ya.
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