![[이슈체크] 피해 사례 제각각인데…'제대로 보상' 가능할까](https://i.headtopics.com/images/2022/10/20/jtbc-news/9151060498005241088264-9151060498005241088264-1583093176008527873.webp)
이슈체크 피해 사례 제각각인데…'제대로 보상' 가능할까
김도훈 기자가 나와있습니다. 우선 지금까지의 피해 규모가 얼마나 됩니까?저희가 이걸 분석해봤더니 카카오톡 채널로 상담과 주문 예약을 받는 소상공인들 피해가 가장 컸습니다.카톡이 먹통돼 운세상담도 예약도 못 받았다는 철학관부터, 사진이나 이름을 적는 주문 제작 케이크는 배송주소를 확인 못해서 버린 곳도 있었습니다.여기에 주문을 넣었는데 제품을 못 받은 단골손님들이 등을 돌리면서 먹통이 풀린 이후에도 매출을 회복하지 못해서 2차 피해를 호소하는 소상공인도 적지 않습니다.앞서 기사를 보니까 유료서비스 보상금이 생각보다 많지 않습니다. 상당히 적다는 느낌도 듭니다.
점심 한끼값도 안된다 이런 이야기도 나오고 있는데, 그러면 무료서비스는 더 적은 거 아닙니까?[홍은택/카카오 대표 : 간접 보상액은 저희가 사례를 보고 기준을 세워보면 추정할 수 있을 것 같습니다.]카카오가 피해자들의 목소리를 충분히 들었는지가 의문입니다. 피해자들은 뭐라고 합니까?코로나 손실 보상때처럼 일관된 기준을 적용해서 보상해 달라는 건데요.예들 들어 주문을 받았다가 카카오 먹통으로 배송을 못해서 돈을 환불해주거나 물건을 버렸다면, 주문 내역을 챙겨놔야 하고요.피해를 당한 것도 억울한데, 소송까지 준비해야 된다고 그러면 정말 화가 날 것 같습니다. 잘 들었습니다.
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