챗GPT는 대량 데이터 학습을 통해 이용자와 대화하지만, 영문자료를 탐색한 학습결과로 답을 내놓기 때문에 이 같은 현상이 나타나는 것으로 보인다는 진단입니다.
인공지능 챗봇 서비스 '챗GPT'에 ‘삼성 이재용’을 입력하자 '대한민국의 프로야구 선수'란 답변이 나오고 있다. 챗GPT 캡처무엇이든 물어보면 답을 준다는 인공지능 챗봇 서비스 '챗GPT'에 ‘삼성 이재용’을 입력하면 나오는 답이다. 이 회장뿐만이 아니다. 정의선 현대차그룹 회장, 최태원 SK그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장 등 국내 10대 기업 총수 이름을 입력해도 답변은 모두 동일했다.
글로벌 기업 총수, 챗GPT선 트와이스·BTS에 뒤처지는 취급인공지능 챗봇 서비스 '챗GPT'에 ‘현대차 정의선’을 입력하자 '대한민국의 프로야구 선수'란 답변이 나오고 있다. 챗GPT 캡처 챗GPT, 한글로 물어도 영문 자료로 검색… 고객과 직접 소통 드물어인공지능 챗봇 서비스 '챗GPT'에 ‘SK 최태원’을 입력하자 '대한민국의 프로야구 선수'란 답변이 나오고 있다. 챗GPT 캡처 10대기업명·상표는 세계적으로 널리 알려진 것도 있지만, 총수 개인의 대외활동이 많지 않아 데이터 노출이 그만큼 적기 때문이란 분석도 있다. 이들은 해외기업 오너에 비해 사회관계망서비스 등을 통한 소비자와의 직접 소통량도 상대적으로 적은 게 사실이다.
이들의 개인사가 얼마나 대중의 관심을 끌 만한가의 문제도 있다. 빌 게이츠 마이크로소프트 창업자, 제프 베이조스 아마존 창업자, 일론 머스크 테슬라 최고경영자 등에게는 신생기업을 세계 최고의 빅테크 기업으로 성장시킨 ‘휴먼 드라마’가 있다. 하지만 국내 10대 기업 총수들은 대부분 부친으로부터 기업과 자산을 물려받은 재벌 2, 3세다. 대중의 관심 속에 축적된 그들의 삶에 관한 정보량이 빅테크 기업 창업자·CEO는 물론 K팝 가수보다도 적을 수밖에 없는 이유다. 김명주 서울여대 정보보호학과 교수는 “AI는 주관을 갖고 학습하는 것이 아니라, 기존 데이터의 내용을 종합해서 결과를 내놓기 때문에 ‘쓰레기를 넣으면, 쓰레기가 나오는 것’”이라며 “기업 이미지나 총수와 관련한 영문 데이터 관리가 그만큼 중요하다”고 말했다.이들 기업은 해외 홍보에 적지 않은 예산과 인력을 투입하고 있다. 그럼에도 이 같은 결과가 나오는 상황에 어떻게 대응해야 할까. 전문가들은 챗봇 운영사에 오류 수정을 당당히 요구하는 게 우선이라고 입을 모은다. 챗GPT는 오픈AI가 세계에 널리 알려진 정보나 상식에 충분히 부합하는 학습결과를 내놓을 수 있다는 자신감을 갖고 서비스를 시작한 것이기 때문에 책임을 물을 수 있다는 것이다.
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