정부 부랴부랴 대책회의금감원 민원 전담창구 설치'일순간 터진 것도 아닌데'일각선 금융당국 책임론
티몬과 위메프 판매대금 정산 지연 사태의 여파가 급속도로 확산하자 정부도 팔을 걷어붙였다. 합동 현장점검에 돌입해 위법 사항과 피해 상황을 확인하는 한편 소비자 보호를 위해 티몬과 위메프 측에 책임 있는 정상화 방안을 마련하라고 촉구했다. 관계 당국은 카드사를 대상으로는 '선환불, 후회수'를 통해 소비자 보호에 나서줄 것을 요청했고, 여행 업계에도 정산 전 여행 서비스 이행부터 나서줄 것을 당부했다.
금융당국과 카드사들은 소비자에게 할부항변권과 신용카드 이용대금 이의 신청 등을 적극적으로 활용하라고 안내할 예정이다. 카드사들이 이 같은 요구를 수용하면 이후 가맹점 계약을 맺은 PG사에 구상권 청구를 통해 손실을 보전받는 구조다.가장 큰 소비자 피해가 우려되는 여행 상품에도 정부의 개입이 시작됐다. 문화체육관광부는 여행 업계에서 계약 이행에 적극 임해줄 것을 당부하고 나섰다. 통상 여행의 경우 미리 예약을 해두는 경우가 많지만, 여름 휴가철을 맞아 정산 지연으로 인해 줄줄이 예약이 취소되며 소비자들의 불만이 커지고 있다.
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