고금리에 금융 민원 늘어 - 매일경제

지난해 9만3842건, 7.7% 증가은행선 대출금리 불만에 44%↑금감원, 분쟁 민원처리등 강화

금감원, 분쟁 민원처리등 강화 고금리 장기화에 지난해 금융 민원이 9만건을 넘으며 전년 대비 늘었다. 대출금리에 대한 불만으로 은행권 민원 증가폭이 가장 컸고, 일상생활과 연관이 많은 카드·저축은행 등 중소서민 업종과 손해보험 업종에서도 민원이 늘었다.

업권별 증감 내역을 살펴보면 지난해 민원 접수 건수는 은행 업권에서 전년보다 4776건 늘었고, 중소서민 업권에서 4810건, 손해보험 업권에서 1081건 증가했다. 반면 생명보험과 금융투자 업권에서는 같은 기간 각각 19.1%, 8.5% 감소했다. 중소서민 업권에서는 신용카드사 비중이 45.4%로 가장 컸는데, 분할결제 관련 민원이 대다수였다. 신용정보사에 대해서는 부당 채권추심 관련 민원이, 저축은행에서는 은행과 마찬가지로 대출금리와 여신 취급 관련 민원이 늘었다.

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