매장 토스트 가격 4,900원…배달 앱에선 5,900원 세트 메뉴는 30% 더 비싸…앱엔 어떤 안내도 없어 소비자원 '음식점 59% 매장과 배달 앱 가격 차이'
한국소비자원이 조사해봤더니, 일부 매장에서 배달 앱 메뉴 가격이 매장보다 10% 정도 더 비쌌지만, 이런 사실을 소비자들에게 알리지 않는 경우가 더 많았습니다.배달 앱을 보니, 분명 같은 메뉴인데 가격은 20% 더 비쌉니다.[매장 직원 : 회사 정책이라서 저희도 저희 마음대로 할 수 있는 건 아니라서요.]한국소비자원이 서울 시내 음식점 서른여 곳을 조사한 결과 매장과 배달 앱 메뉴 가격이 차이가 나는 것으로 나타났습니다.이런 사실에 대해 소비자들은 어떻게 생각할까.[김민주 / 서울 역삼동 : 배달했을 때 좀 더 비싸다 보니까 좀 더 속는 기분이 드는 거 같아요.]실제로 소상공인 절반가량은 배달 앱 플랫폼이 중개 수수료나 광고비를 인상한 경우 음식 가격을 올린 경험이 있다고 답했습니다.
[정혜운 / 한국소비자원 시장감시국 팀장 : 소상공인 상당수가 배달 앱의 중개 수수료나 광고비가 인상됐을 때 그것을 음식 가격이나 배달비를 올리는 방법으로 소비자들에게 일부 부담을 전가하고 있는 것으로 나타났습니다.]소비자원은 음식점 매장 가격과 배달 가격이 다를 경우 앱에 관련 내용을 알릴 수 있도록 시스템을 보완하라고 배달 앱 사업자에게 권고했습니다.[메일] [email protected]
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