若手社員にはどう接すればいいのか。マネジメントコンサルタントの濱田秀彦さんは、「『パワハラ』と言われるのを恐れて、強く言えないと悩む上司・先輩層は多い。叱られ慣れていない令和…｜BIGLOBEニュース
例えば、あなたが仕切っているチームミーティングに、新入社員が事前の連絡なしに遅れてきたとします。何も言わなかったら、時間通り来た先輩社員たちは「これはアリなんだ」と思ってしまいます。こういうことが度重なると、誰も時間通りに来なくなってしまう、規律崩壊という状態になります。犯罪学の世界に「割れ窓理論」というものがあります。これは、1枚の割れた窓ガラスを放置しておくと、次々に略奪が起こり、荒廃していくというもの。新入社員が割れ窓になってしまうわけです。また、よくない行動を見かけても「よっぽどのことがあったのだろう」「次からはきちんとしてくれるだろう」と考え1度目は何も言わず様子を見るという考えの指導者もいます。
これも、よくありません。1度目は様子を見た指導者も、2度目は言うでしょう。この状況を注意された新入社員から見ると、「1度目は何も言われなかった」「2度目は言われた」という事実だけが残ります。1度目は見逃してもらったとは考えず、2度目に言われた際、単に「今日は機嫌が悪い日なんだな」と解釈してしまうでしょう。指導者の「次からはきちんとしてくれるだろう」「頼むよ」という祈りが通じることはありません。よくない行動に対し1度目から注意すれば、三流からは抜け出せますが、次の課題は叱り方です。先ほどの、チームミーティングに事前の連絡もなく遅れてきた新入社員にこのように言ったらどうなるでしょう。今の新入社員は、このような叱られ方に慣れていません。いきなり、強めに言われたら、顔面蒼白。ショックで立ち直るのに相当の時間がかかるでしょう。実際に、管理職の方から「大学時代に体育会だった男性新入社員に、『体育会系だから少しキツく言っても大丈夫だろう』と思って、少し強めに注意したら、いきなり泣き出した」とボヤかれたことがあります。また、追い込まれると「クレーム対応があったんです」のように、言い訳をしてくる新入社員
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