日本のキャラクタービジネスが急速に進化しているのをご存じでしょうか。「キャラクター買い」をも起こすほどの影響力を持っていますが、なぜ目にとまるのでしょうか？ 裏にある2つのマーケティング手法を紹介します。
なぜ、キャラクターはこんなにも幅広い年齢層から愛され、あらゆるところで活用されているのか。今回は、盛り上がりを見せるキャラクター ビジネス 、そしてそれを支えるキャラクターの魅力にユーザー体験の観点から迫ります。この成長を支える要因の一つに、アニメ化された『SPY×FAMILY』『チェンソーマン』、特撮『ウルトラマン』、映画が公開された『ONE PIECE FILM RED』などのマンガ発のキャラクターはもちろん、SNSで話題に火が付いた「ちいかわ」や「おぱんちゅうさぎ」といった、バラエティに富んだキャラクターが活躍したことが挙げられます。文具やアパレルなどの商品化にとどまらず、キャラクターは飲食業界などでも多角的に展開されています。キャラクターカフェやテーマパークといった展開も、コロナ禍での行動制限の緩和により、前年度から一転して好調です。
例えば、人気アニメ『鬼滅の刃』のキャラクター商品は、国内外で高い売り上げを記録。関連商品の売り上げは数千億円に上りました。直近ではたこ焼きチェーンの「築地銀だこ」が、アニメの第4期放送に合わせて4月末から3カ月間の大規模なコラボキャンペーンを実施し、キャラクターとコラボしたメニューや限定グッズを受注販売しています。回転寿司チェーンの「スシロー」は、アニメ『【推しの子】』とのコラボキャンペーンを展開しています。コラボメニューの人気を受け、コンビニの専売特許であった一番くじを実施するなど、キャラクターによる売上向上施策に力を入れている様子がうかがえます。キャラクターがマーケティング施策として商品に採用される要因として、キャラクターの圧倒的な視覚的求心力が挙げられます。どんな商品棚でも、文房具なら文房具、菓子類なら菓子類しか並んでいないところに、見慣れたアニメキャラクターがいたら目に飛び込んでくるものです。
この現象には2つの心理学を応用したマーケティング手法が関係していると考えられます。1つは自分が関心のある特定の情報が、自然と目にとまりやすくなる「カラーバス効果」です。占いでラッキーカラーが赤だと言われると、その日1日赤いものが目にとまりやすくなるといった現象からこう呼ばれています。 もう1つは日常生活において、違和感のあるものや特異な状況に自然と目がいってしまう「カクテルパーティ」効果です。周囲の環境が騒がしい中でも、自分にとって重要な情報や異常な事態を瞬時に察知し、意識がそこに集中することに由来しています。同じ柄や装飾でも、そこに知名度の高いキャラクターがあることで「公式」のような信頼感を与えることができます。商品自体にブランド力がなくても、キャラクターが持つポジティブなイメージや認知度から、消費者は「これは安心できる商品である」と錯覚し、その商品を選択するのです。
100円ショップでディズニーキャラクターの商品が販売されていると、通常の商品より「得だ」と感じたことはありませんか？ ディズニーキャラクターのライセンスは通常の商品より高価であるという認知が広がっているため、このような感覚に陥るのです。
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