Die umfassende IT-Umstellung bei der Tochter der Deutschen Bank bereitet Kunden offenbar weiter große Ärgernisse. Verbraucherschützer fordern schnelle Entschädigungen für die „fatalen“ Umstände.
gezählt worden, teilte der Bundesverband der Verbraucherzentralen am Montag mit.wurden seit dem vergangenen Jahr schrittweise zwölf Millionen Kunden der Postbank mit sieben Millionen Deutsche-Bank-Kunden in Deutschland auf einer Plattform zusammengeführt.von Postbank-Kunden. Zuletzt meldete der Konzern große Fortschritte bei der Behebung der Probleme.
VZBV-Chefin Ramona Pop sagte, gesperrte Konten, nicht ausgeführte Mietüberweisungen oder verzögerte Anschlussfinanzierungen könnten schwerwiegende Folgen haben. „Doppelt fatal“ sei es, wenn Kunden bei solchen Problemen keine schnelle Hilfe bekämen.etwa, dass sie widersprüchliche Aussagen von Beschäftigten im Kundendienst bekämen. „Diese würden erklären, nicht zuständig zu sein oder nichts machen zu können“, sagte Pop.
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