Wieso Panerai bei Kunden mit Luxusreisen trumpft
lädt VIPs nach Madrid ein, um ihnen in atemberaubender Kulisse die neuste Kollektion Haute Joaillerie zu präsentieren und sie am Abend ein Privatkonzert der Black Eyed Peas geniessen zu lassen. Loyale Kunden mit besonderen Events und Erlebnissen an die Marke zu binden, ist das Epizentrum jeder zeitgeistigen Marketingstrategie im Luxusgeschäft. Mit Grund: Die Branche ist im Wandel, Produkte rücken immer mehr in den Hintergrund.
Es geht also um die Magie von Exklusivität und Einmaligkeit. Und Panerai trumpft eben mit Reisen, die es in keinem Reisebüro zu buchen gibt. Klettertouren im Grand Teton National Park mit dem Profikletterer und Oscar-prämierten Filmemacher Jimmy Chin oder Trainingsübungen mit der italienischen Marina Militare in La Spezia: Die Panerai-Abenteuer sind in der Regel kräftezehrend.
Das ikonische Boot und dessen Verbindung zur Uhr sind exemplarisch für Inhalt und Form der Client Experiences: Es geht nicht um «je teurer, desto besser» , sondern um das Privileg, auf der «Eilean» in See stechen zu können – etwas, das mit Geld allein nicht zu kriegen ist. Natürlich gehört auch das ganze hochfliegende Drum und Dran dazu, wie man es kennt, also Fünfsternehotel, Gourmetessen und Rundum-Service von früh bis spät.
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