Verbessertes Omnichannel-Kundenerlebnis: C&A nutzt Customer Data Platform von mParticle via presseportal_ch ots news Medienmitteilung
, einer der führenden europäischen Modehändler, die Customer Data Platform von mParticle als Infrastruktur für das Kundendatenmanagement ausgewählt hat. C&A plant, mParticle zu nutzen, um das Engagement seiner Kunden besser zu erforschen und eine Brücke zwischen dem Einzelhandel in den Geschäften und dem E-Commerce zu schlagen.
„Der Kunde steht bei uns stets im Mittelpunkt. Daher ist es unerlässlich, die Kundenbedürfnisse zu kennen", erklärte Julian Wilden, CDP-Manager bei C&A. „Als Omnichannel-Händler müssen wir Kundeninteraktionen über alle Interaktionen hinweg sinnvoll gestalten, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Mit der mParticle-CDP können wir einen Datenaustausch innerhalb unseres Marketing-Stacks erstellen.
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