Sie haben die höchste Summe bei der TV-Show «Die Höhle der Löwen» erhalten, die jemals vergeben wurde. Die Rezensionen und Kundenbewertungen sprechen aber nicht unbedingt für das Gewinner-Unternehmen «SoFlow» aus Flawil. höhlederlöwen soflow flawil
Oder: «Scooter nach zwei Kilometern defekt. Hätte ich ihn besser zurückgegeben. Reparaturen sind eine totale Katastrophe. Ich warte nun bereits drei Monate darauf, meinen Scooter zurück zu bekommen. Immer nur Standardantworten. Schlimmster Service, den ich jemals erlebt habe.»Bild: Filip Stropek
Das schreiben Kundinnen und Kunden bei den Bewertungen. Gerade 1,8 von 5 Sternen erreicht «SoFlow» bei den Google-Rezensionen. 53 Kommentare wurden bisher hinterlassen, wobei diese eher weniger für die Qualität der Roller und die Kundenbetreuung des Unternehmens sprechen. «Ich hatte das Gerät etwa ein halbes Jahr und konnte es davon drei bis vier Wochen wirklich gebrauchen», so der Kunde Reto B.
Der Kundendienst werde konsequent personell aufgestockt und die Kundenanfragen sollten in Zukunft durch ein neues System effizienter bearbeitet werden können, so Hug weiter. «Mittelfristig werden wir in Kooperation mit Partnern schweizweit und flächendeckend Servicestellen aufbauen.»Drei Jurymitglieder waren am Ende der Show bereit, in «SoFlow» zu investieren.
Drei der fünf «Löwen» haben mit «SoFlow» einen Deal abgeschlossen: v.l.n.r Bettina Hein, Roland Brack und Anja Graf.
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