Die Anzahl der Anrufe bei der russischsprachigen Hotline hat sich seit Kriegsbeginn verdreifacht. Die Belastung der Freiwilligen steigt.
Tatjana Michalak legt immer wieder eine Hand auf ihr Brustbein, als schnüre ihr der Druck der vergangenen Wochen die Luft ab. Die Leiterin der Berliner russischsprachigen Telefonseelsorge Doweria erzählt von der Belastung ihrer Ehrenamtlichen seit dem Beginn des russischen Angriffs auf die Ukraine am 24. Februar. „Wir bekommen dreimal mehr Anrufe als vor dem Krieg“, sagt sie.
„Doweria“ bedeutet auf Russisch „Vertrauen“. Die Hotline für russischsprachige Menschen in Berlin hat sich diesen Namen gewählt. Sie arbeitet seit 1999 und wird vom Diakonischen Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz getragen. Rund 100 ehrenamtliche Telefonseelsorger sind 24 Stunden erreichbar. Sie arbeiten in Schichten und teilen sie sich ein nach der Zeit, die Beruf und Privatleben für das Ehrenamt lassen. Die Berater bleiben bei den Gesprächen anonym.
Die russische Telefonseelsorge Doweria ist unter der Rufnummer 030-440 308 454 rund um die Uhr erreichbar.
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