Die neue Sonos-App ist bei Nutzern aufgrund technischer Schwierigkeiten auf wenig Gegenliebe gestossen. Jetzt entschuldigt sich CEO Patrick Spence für die Probleme.
Die neue Sonos -App ist bei Nutzern aufgrund technischer Schwierigkeiten auf wenig Gegenliebe gestossen. Jetzt entschuldigt sich CEO Patrick Spence für die Probleme. Sonos -CEO Patrick Spence entschuldigt sich in einem Blog-Beitrag für die schiefgelaufene Einführung der neuen App des Audio-Anbieters Anfang Mai."Ich möchte mich zunächst persönlich dafür entschuldigen, dass wir Sie enttäuscht haben", schreibt Spence.
Die neue App hatte nur wenig Zuspruch gefunden. Es fehlten wichtige Funktionen wie die Lautstärkeregelung und Nutzer klagten über zahlreiche technische Probleme."Wir haben die neue App entwickelt, um ein besseres Erlebnis zu schaffen, mit der Möglichkeit, in Zukunft mehr Innovationen voranzutreiben, und mit dem Wissen, dass sie im Laufe der Zeit noch besser werden würde", so Spence weiter. Seit dem Start habe man jedoch eine Reihe von Problemen festgestellt.
Seit Mai habe Sonos nun alle zwei Wochen Software-Updates veröffentlich. Dennoch scheint es weiterhin viel zu tun zu geben. Daher kündigt der CEO weitere Updates an, um unter anderem die Stabilität zu erhöhen, neue Funktionen einzufügen und die Funktionalität zu verbessern. Allerdings reissen die Negativmeldungen nicht ab. Erst vor wenigen Tagen meldeten zahlreiche Nutzer, dass die Sonos-App die Akkus von iPhones regelrecht leersaugt bereits erfolgreich in ihre Geschäftsprozesse. Andere stehen kurz davor. Was sie dabei im Blick behalten sollten: die Qualität und Einheitlichkeit der Daten und ihre IT-Infrastruktur.
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