Si te falta producto, que no te falte buen servicio: Uno de los efectos que la pandemia trajo consigo, fue la ruptura de las cadenas productivas alrededor del mundo y esos impactos permanecen presentes.
es uno de los más conocidos y a pesar de que ocurrió hace casi tres años, no había tenido la oportunidad de conocer a uno de sus damnificados: el nivel de servicio.
En esta columna le he contado que el tiempo es oro en la toma de decisiones de los agricultores y no pueden esperar a que nuestras bodegas vuelvan a tener producto pues el ciclo agrícola y de las plantas, tienen su acelerado e innegociable ritmo. Incluso hay casos como en los agroquímicos, donde se requiere estudiar a aquellos productos que puedan combinarse en su aplicación y nuestra obligación será la de dar soporte técnico para obtener los resultados esperados y empatizar con la situación ajustando tal vez, el modelo de precios por lo complejo del caso.
¿Es factible ofrecerle cerrar la transacción para garantizar que el siguiente producto disponible será apartado inmediatamente?C) Direccionar al cliente hacia otro distribuidor: ¿Quiero vender o quiero servir?
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