Datos de la CNBV indican que reclamos suman 82.5 mdp, cuatro veces más que en 2021; expertos ven un elefante blanco con atraso tecnológico
De acuerdo con datos de la, de enero a junio pasado las quejas interpuestas contra el organismo involucraron un total de 82.5 millones de pesos, un disparo de 78.3% respecto al mismo periodo del año previo.
También consideró que los principales riesgos están en la operación, la exposición a una gran cantidad de fraudes, extorsiones, asaltos e incluso desfalco por parte de su personal.vulnerable la seguridad tanto para el banco como para los usuariosComisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros
“En el caso del Banco del Bienestar, es un área que han descuidado muchísimo. Podrán tener muchas sucursales, pero se podría decir que operan manualmente. Esto genera importantes riesgos y molestias que enfrentan los usuarios”, dijo.
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