Einkaufen im Internet kann für Ärger sorgen, wenn das bestellte Produkt nicht so ist, wie es sein soll. Welche Rechte man als Verbraucher gegenüber den Händlern hat.
Wenn die online bestellten Produkte aus dem Ausland nicht zuhause, sondern zunächst beim Zoll landen, kann das ziemlich teuer werden. Worauf muss man beim Onlineshopping achten?Der Online-Handel gewinnt immer mehr an Bedeutung. Gerade, wenn es wieder auf Weihnachten zugeht, greifen viele auf diese bequeme Alternative zu den eventuell überfüllten Einkaufsstraßen zurück.
Klickt man als Verbraucher auf einen Button, um den Bestellvorgang abzuschließen, muss dieses Feld eindeutig gekennzeichnet sein. Das BGB verlangt, dass dort auf gut lesbare Weise "zahlungspflichtig bestellen" oder eine ähnliche Formulierung steht. Erfüllt der Bestellbutton das nicht, kommt auch kein Vertrag zustande. Kommt wegen eines formalen Fehlers kein Vertrag zustande, ist der Kunde auch nicht verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen.
Endet die Frist an einem Sonn- oder Feiertag, gilt der nächste Werktag als letzter Tag, an dem vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden kann - entweder durch ein formloses Schreiben oder durch vorgedruckte Widerrufsformulare. Das bestellte Paket kommentarlos zurückzuschicken, genügt hingegen nicht.
Kaputte Elektrogeräte landen oft im Müll, weil sich eine Reparatur nicht lohnt. Dabei würde Reparieren Ressourcen sparen und das Klima schonen. Warum also nicht öfter schrauben?Man habe dann "die Wahl zwischen Umtausch und Reparatur", erklärt sie. Sollte der Verkäufer dem nicht nachkommen, kann möglicherweise der Kaufpreis gemindert werden, oder es kommt ein Rücktritt vom Vertrag in Betracht.
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