Nach Versicherungs-Ranking: WORTLIGA legt Expertenbericht für verständliches Versicherungsdeutsch vor via presseportal_ch ots news Medienmitteilung
Wie gelingt Versicherern der Schritt zu kundenfreundlicher und dennoch rechtssicherer Sprache? Das beantwortet der Expertenbericht des Münchner Herstellers von Textanalyse-Software WORTLIGA. Der Expertenbericht"Von ERGO bis Gothaer - Versichern statt verwirren" macht die Erkenntnisse aus hunderten Texten strategisch nutzbar und gibt umsetzbare Handlungsempfehlungen. WORTLIGA hatte zuvor in einem Ranking die Verständlichkeit deutscher Versicherungen untersucht.
Zum Beispiel beleuchtet der Bericht die Schwierigkeiten der Gothaer, auf Fragen wie"Was ist eine Hausratversicherung?" einfach und unbürokratisch zu antworten. Die Lösungen von Versicherern wie ERGO zeigen den Weg. Aus den Vergleichen leitet der Bericht Maßnahmen für Optimierungen ab."Unser Bericht zeigt, dass Probleme weit über das oft kritisierte Versicherungsdeutsch hinaus gehen", sagt Studienleiter und Geschäftsführer Gidon Wagner.
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