Liscia (Netcomm): 'Customer experience e brand, nuove sfide per l'e-commerce'

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Liscia (Netcomm): 'Customer experience e brand, nuove sfide per l'e-commerce'
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Con l'assalto cinese, gli italiani comprano di più online però spendono meno. Il presidente del consorzio Netcomm: 'La partita si gioca …

Sono gli e-commerce cinesi ad aver trasformato l’assetto del commercio elettronico in Italia. A dimostrarlo sono i dati emersi dal Delivery index 2024 sviluppato da Netcomm insieme a Poste Italiane, che verrà presentato l’8 e 9 maggio alla nuova edizione del Netcomm Forum: a fronte di una cospicua crescita della penetrazione dell’e-commerce tra i consumatori italiani, non aumenta il suo valore economico. Semplificando: gli italiani comprano di più online, ma la spesa media diminuisce.

Le nuove tecnologie, metaverso, realtà virtuale e aumentata, possono sicuramente essere potenti modelli di ingaggio dell’utente". Oggi si parla di “Extended Retail” per descrivere il fenomeno in cui il settore del retail si estende a tutti quei momenti in cui si crea una connessione con i brand, le aziende e i prodotti.

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