Shoppen auf Social Media ist mehr als nur ein Trend. Darum heißt es für Unternehmen jetzt: lernen, lernen, lernen! 🤯Das sagt Christian Rätsch, CEO der Kreativagenturen Saatchi & Saatchi und Leo Burnett. Das Interview im neuen W&V Executive Briefing!
Christian Rätsch begann seine Karriere im Consulting der Düsseldorfer Agentur BBDO. Dem Ruf seines Kunden folgend verantwortete er ab 2004 zehn Jahre lang verschiedene Marketingbereiche der Deutschen Telekom, steuerte dort zuletzt Vertrieb und Marketing für das deutsche Mittelstandsgeschäft. 2013 wechselte er wieder auf Agenturseite. Seitdem lenkt er die Kreativagenturen Saatchi & Saatchi, seit 2020 auch Leo Burnett, beide Publicis.
Im digitalen Handel hat sich da was verschoben: Wenn ich bereits weiß, was ich will, brauche ich nicht so viel Navigation, Inspiration, Education. Ich brauche vor allen Dingen Convenience, und zwar schnell, am besten gleich. Deswegen ist der digitale Handel die bessere Alternative zum stationären Handel. Das ist Beschaffung. Dafür muss ich nicht in die Stadt fahren. Aber ich finde: Der digitale Handel hat es bis heute nicht geschafft, zu inspirieren.Absolut nicht.
Da ist noch Luft nach oben. Die Briefings, die wir in den vergangenen zwei Jahren von Kunden bekommen haben, sprechen sehr oft davon, dass sie mit den eigenen Marken Teil der Popkultur werden wollen. Und Social Media ist eigentlich der Seismograf für diese Trends. Wenn es eine Marke schafft, in diesen Kontexten eine Rolle zu spielen, komme ich zum Beispiel sehr nah an die junge Generation heran, die ja andere Kanäle total ignoriert.
„Wenn das Ganze übervermarktet wird, wenn alle nur das schnelle Geld machen wollen, ist das Pferd schneller totgeritten als wir denken.“Start-up geht jedenfalls anders. Da sagt man: Ich probier’s und wenn’s läuft, dann baue ich es aus. Und wenn es nicht läuft, habe ich etwas für die Zukunft gelernt. Bei Social Commerce tätigen Menschen eher Impulskäufe. Expert:innen sagen, deshalb passe dieser Vertriebsweg ideal für Beauty- und Mode-Marken. Wie sehen Sie das?
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