Grupo Konecta advierte que en la industria de interacción con el cliente no existe margen de error y deben garantizar el mejor servicio desde el primer contacto.
Esta industria de customer experience, atiende en México a más de 50 millones de clientes, al mes pues da servicio al sector financiero, bancos, aseguradoras, e-commerce, farmacéuticas, automotrices, hospitales, universidades, hoteles.
Esta industria de customer experience, atiende en México a más de 50 millones de clientes, al mes pues le da servicio al sector financiero, bancos, aseguradoras, e-commerce, farmacéuticas, automotrices, hospitales, universidades, hoteles, utilities, comunicaciones, tecnológico, retail, y administraciones públicas, entre muchas otras.
Es por ello, que en México la compañía ofrece 7 mil 500 empleos directos que se reparten en los 6 sites ubicados en Ciudad de México, Puebla y Durango. “Hemos evolucionado conforme con la tecnología, comenzamos con la estadística tradicional, para pasar a técnicas de maching learning, deep learning, speech analytics, y lo que hoy es la Inteligencia Artificial.
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