«Habe Angst um mein Geld»: Kundin will weg von CS, dann passiert nichts…
Eine Kundin wollte im November ihre Konten bei der CS auflösen. «Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten», sagt sie heute – über 170 Tage nach dem ersten Kündigungsversuch.Ein Wechsel von der CS zu einer anderen Bank ist gar nicht so einfach, wie sich bereits im März zeigte.Die Credit Suisse hat es nach fast sechs Monaten immer noch nicht geschafft, die Konten einer Kundin zu saldieren und ihr Geld zur ZKB zu überweisen.
Auch die Ex-CS-Kundin K.* bekam damals die Aufregung um die Bank mit. Sie vertraut ihr ebenfalls nicht mehr und entschied sich Ende Oktober, ihre Konten aufzulösen und zur Zürcher Kantonalbank zu wechseln. Ihr Geld sei bis heute immer noch nicht bei der ZKB angekommen, sagt K. – nach über 170 Tagen …Im Oktober 2022 habe sie das Vertrauen in die CS endgültig verloren, sagt K. heute. Sie fasste damals den Entschluss, ihre Kundenbeziehung mit der CS zu beenden.
Dann geschah zwei Wochen lang nichts, also fragte K. nach. Eine Kundenberaterin sagte ihr, dass keine Kündigungsschreiben angekommen seien – sie solle diese nochmals senden. Es sei schade, dass sie nicht gleich sofort den Kontakt mit ihr gesucht habe, so die CS-Mitarbeiterin, die sich für die Umstände entschuldigte.Also habe sie alle Unterlagen nochmals rausgeschickt. Passiert sei wieder nichts – «jetzt habe ich Angst um mein Geld.» Dann versuchte es K.
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