Schon wieder Socken oder ein hässlicher Pulli – manche Weihnachtsgeschenke möchte man schnell wieder loswerden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch sind aber nicht immer einfach. Fragen und Antworten zu Widerruf, Umtausch und Gewährleistung.
Am ersten Werktag nach den Weihnachtsfeiertagen geht vielerorts das große Rennen auf die Geschäfte los, um nicht passende Weihnachtsgeschenke umzutauschen beziehungsweise zurückzugeben. Doch bei Rückgabe oder Umtausch gibt es einige Punkte zu beachten.Die Antwort lautet ganz klar: Nein! Das Recht auf Umtausch oder gar Rückgabe ist ein Mythos.
Wenn Sie sich also unsicher sind, ob Sie mit ihrem Geschenk den Geschmack der Schwiegermutter getroffen haben: Bewahren Sie den Kassenbon auf. Gibt es keine Rückgabe- und Umtauschmodalitäten in dem Laden, in dem Sie Geschenke kaufen, reden Sie mit dem Verkäufer oder der Verkäuferin. Sie können spezielle Vereinbarungen treffen, die auf dem Kassenzettel vermerkt werden. So kommt es bei einer möglichen Rückgabe nicht zu Problemen.
Das Besondere beim Onlinekauf: Die Rücksendung ist auch möglich, wenn Sie die Waren anprobiert oder ausprobiert haben. In einem Laden vor Ort könnten Sie die Dinge ja auch genauer prüfen, bevor Sie sie kaufen.
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