El confinamiento obligó a los clientes a volcarse a los canales digitales, desconocidos para mucho. Las redes sociales se transformaron en el nexo para acercar a los usuarios a la nuevas formas de operar.\n
La cuarentena adelantó los tiempos. Hubo que animarse. A pagar los impuestos online, realizar transferencias y a adentrarse en el mundo de las billeteras digitales, hasta hace poco sólo eran elegidas por los más jóvenes. Hubo que perderle el miedo al código QR, sacarle provecho al cajero automático y hasta optar por extraer dinero sin tarjeta.
El Banco Galicia lanzó una campaña de educación financiera. Lo hizo al notar un"creciente interés en los temas financieros" por parte de los clientes y ante la demanda de consultas a través de los canales y redes sociales. Así, sumó una nueva campaña en redes para"generar empatía con las personas usando el humor como recurso" mediante una serie de videos publicado en el canal de YouTube del banco.
Los orientadores del programa educan y asisten sobre el control del endeudamiento, ventajas de la banca digital, opciones de ahorro e inversión y posibles líneas de acción para pequeños negocios. En la misma linea, el Banco Itaú sumó tutoriales paso a paso a su sitio, webinars gratuitos y herramientas para emprendedores con temáticas diversas que van desde inversiones personales hasta comercio exterior, teniendo como eje central"potenciar y administrar mejor los emprendimientos y marcas personales".
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