Empresas modernas: la estrategia de poner al cliente en el centro del negocio
Es importante que todos los colaboradores estén expuestos a escuchar al cliente .
Si el cliente vive una buena experiencia, es más probable que vuelva y nos recomiende generando lealtad y recompra, lo que explica el foco cada vez más profundo que tienen las empresas líderes a nivel mundial deEsto requiere de una transformación cultural, ya que toda la organización tiene que estar equipada y comprometida para lograrlo.
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