El marketing emocional, pilar fundamental: Las marcas utilizan historias, contenidos visuales, personalización e interacción en tiempo real para crear experiencias emocionales con los consumidores.
Las marcas utilizan historias, contenidos visuales, personalización e interacción en tiempo real para crear experiencias emocionales con los consumidores.
Las marcas que generan una conexión emocional con sus consumidores tienen una tasa de retención de clientes del 63% en comparación con el 23% de las que no lo hacen, de acuerdo con información de Forrester Research.racional, de acuerdo con datos de la Universidad de Harvard. De acuerdo con datos de Salesforce, el 84 por ciento de los consumidores dicen que la experiencia que tienen con una marca es tan importante como el producto que ofrecen.
En esta nueva era vender un producto no es lo principal para una marca, sobre todo ante la tendencia por conectar con los consumidores, es por eso queHoy en día, las marcas buscan establecer esa conexión emocional entre, con el cual buscan conectar a través de historias.emocional como por ejemplo Coca-Cola, cuyas campañas publicitarias buscana través de la conexión con la familia y los amigos, incluso esta marca desarrolló el Instituto de la Felicidad.
capaces de hacer sentir diferentes emociones a la hora de interactuar con los clientes, sobre todo en una época en la que la información y la hiperconectividad están modificando los hábitos de consumo. Es por eso que una de las claves es detectar no solamente la necesidad del consumidor sino aquello que lo motiva a realizar la compra, por lo queOtro ejemplo lo hace Dove, cuyas campañas publicitarias se enfocan en, sin importar su apariencia física.
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