Bundesweiter Warnstreik: Deutsche Bahn: Diese Rechte haben Fahrgäste bei Verspätung und Zugausfall
Auf dem Fahrschein haben die Zugbegleiter bei der Entwertung per Zange das Datum und die Zugnummer dokumentiert. Ebenso sind digitale Tickets auf dem Smartphone im System hinterlegt. Die Schaffner und Mitarbeiter an den DB Service Points bestätigen die Verspätungen. Wichtig: Auch ohne diese Bescheinigung ist eine Erstattung inzwischen möglich. Denn die Servicecenter haben Zugriff auf alle Bahn-Reisedaten inklusive nachprüfbarer Verspätungen.Das Fahrgastrechte-Formular.
Es gibt drei Möglichkeiten der Erstattung: Bargeld am Schalter, Überweisung auf das angegebene Bankkonto oder in Form eines Gutscheins, der ein Jahr gültig ist. Letzterer kann beim Kauf der nächsten Fahrkarte am Schalter, am Automaten oder im Internet eingelöst werden.Ja, allerdings nur, wenn die Fahrkarte für die Reise, für die Ansprüche eingereicht werden, über ein Kundenkonto gekauft worden bzw.
Im Gegensatz zu Flugreisenden haben Bahnkunden auch bei Streik Anspruch auf Entschädigung oder Kostenerstattung., so hat es der Europäische Gerichtshof bereits 2013 beschlossen. Beeinträchtigt zum Beispiel ein Sturmtief den Bahnverkehr, gibt es bei Verspätungen trotzdem eine Entschädigung.Für diesen Personenkreis hat die Bahn Pauschalbeträge als Entschädigung festgelegt.
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