Neumünster macht es vor: Öffnet sich dort die Homepage, wird der Bürger unmittelbar zum Beschwerdemanagement geleitet. Kritik kann der gut verkraften, der ...
Neumünster macht es vor: Öffnet sich dort die Homepage, wird der Bürger unmittelbar zum Beschwerdemanagement geleitet. Kritik kann der gut verkraften, der Kritikern den Weg weist, meint Gerwin MöllerAuch in Delmenhorst muss Beschwerden nachgegangen werden, erst eine Unzufriedenheit im Umgang mit Kritik, kann einen"Anzeigenhauptmeister" auf den Plan treten lassen.Es muss nicht jedes Problem als gar nicht vorhanden abgestritten werden.
Wer sich kritisch zu Wort meldet, zeigt noch Interesse an seiner Stadt, ist ihr gegenüber nicht gleichgültig. Ein Kritiker hat die Hoffnung auf eine positive Wendung noch nicht verloren. Die Stadt Neumünster macht es richtig: Dort prangt auf der Startseite des Internetauftritts unübersehbar eine Verlinkung zum Punkt Beschwerdeformular.
Um Anregungen anzunehmen, muss eine gewisse Bereitschaft für Kritikfähigkeit vorliegen. Diese sollte es doch auch in Delmenhorst geben. Mängel eingestehen, um sie abstellen zu können, kann eine Stärke sein. Wenn Anregungen von Bürgern ernst genommen werden, kann auch getrost auf einen"Anzeigenhauptmeister" verzichtet werden. Der bleibt weg, wenn er überflüssig geworden ist.
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