🐷💸📈Hablemos de los créditos hipotecarios y la satisfacción que deja a los usuarios.
Los créditos hipotecarios y los de nómina, son los que registran el menor porcentaje de satisfacción entre los usuarios, aunque mientras en los primeros este indicador ha subido, en los segundos se ve una disminución en los últimos años.
No obstante, aquí el indicador ha venido creciendo, pues en el 2019 fue 38.0% y en el 2020 de 47.2 por ciento. De igual forma, de acuerdo con el indicador, en los créditos de nómina el 55.5% de los consultados dijo estar satisfecho con el producto, pero aquí ha habido una tendencia a la baja, dado que en el 2019 fue 70.3% de satisfacción y en el 2020 de 66.7 por cie.
En créditos automotrices, el índice de satisfacción fue de 59.0% en el 2021, mientras que en el 2020 fue de 50.2%, cifra similar a la del 2019; en tanto que en créditos personales fue de 57.9%, 58.1% y 53.3% respectivamente.En contraparte, las tarjetas fueron el producto de crédito con el mayor índice de satisfacción en el 2021 con 65.8%, cuando en el 2020 fue de 54.3% y en el 2019 de 59.1 por ciento.
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