Compra regalo en Walmart y descubre el contenido más insólito; comparte historia en una publicación en la red social X
Un comprador de Walmart que desde su usuario en la red social X @oswaldoalcala, compartió toda la pena que pasó con un regalo que compró en la marca estadounidense.
El 73 por ciento de los clientes quiere que las empresas usen los datos recopilados para brindar experiencias verdaderamente personalizadas.La experiencia al cliente es un término del que muchas personas hablan, pero muy pocos comprenden.
Esto nos lleva a evaluar cómo estas terminologías son importantes para el posicionamiento de una marca en el mercado, ya que según Bain & Company, las empresas que ofrecen una experiencia del cliente superior, aumentan sus ingresos entre un 4 y un 8 por ciento por encima del resto del mercado. Y es que el consumidor explica que compró unos audífonos en una sucursal de Walmart, que eran parte de un regalo de cumpleaños y que a la hora de entregarlos se llevaron la sorpresa de que la caja de los dispositivos estaba completamente vacía.
Con su tuit, el sujeto etiquetó la cuenta en la red social de la marca, esperando una respuesta sobre su caso que lo hizo vivir una mala experiencia.
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