Markus Schmitz, bis August CIO der Bundesagentur für Arbeit, über KI, Chatbots und Prozessautomatisierung bei der Bundesagentur für Arbeit.
Bei ihrem Amtsantritt 2022 hat die neue Chefin der Bundesagentur für Arbeit , Andrea Nahles, eine Automatisierungsoffensive angekündigt. Markus Schmitz, der bis August Chief Information Officer der BA war, erklärt, wie und wo die Behörde Künstliche Intelligenz einsetzt.Herr Schmitz, eines der wenigen Beispiele für den KI-Einsatz bei der BA, die ich gefunden habe, ist die Überprüfung der Echtheit von Studienbescheinigungen.
Im Moment definieren wir dann noch manuell, ab welcher Wahrscheinlichkeit wir die Empfehlung aussprechen, dass die Bescheinigung aus unserer Sicht nachvollziehbar authentisch ist. Wir könnten das Ganze auch "dunkel", also vollautomatisch, behandeln. Wir warten aber noch auf eine Ausnahmegenehmigung, weil das Bundeskassenrecht keine Vollautomatisierung bei der Leistungsbewilligung kennt.
70 Prozent unserer Reisekostenabrechnungsprozesse könnten wir damit "dunkel" abwickeln und dafür haben wir jetzt auch einen Ausnahmeantrag gestellt. Dort, wo wir komplexe Reisekonstellationen haben, weil es Auslandsdienstreisen sind oder Ähnliches, würden wir jetzt nicht in die Dunkelverarbeitung geben.
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