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Cómo implementar la gestión de contenido para el servicio al cliente: En la actualidad, los consumidores, fomentados por el alcance de la conversación digital, se han vuelto cada v...

En la actualidad, los consumidores, fomentados por el alcance de la conversación digital, se han vuelto cada vez más demandantes ante el actuar de las empresas y sus experiencias de consumo.

Dentro del estudio se contó con la participación de por lo menos 500 líderes de servicio al cliente de diversas partes del mundo, incluido México. Ante un mercado en constante cambio, las empresas se han visto en la necesidad de mejorar sus estrategias tanto internas como externas para poder seguir siendo competentes y relevantes dentro del gusto de los consumidores, es por ello que no solo basta con tener presencia dentro de las nuevas tecnologías, sino también conocer aspectos como la gestión de contenido para el servicio al cliente y su implementación dentro de las estrategias de posicionamiento.

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