Die Tricks der Baumärkte: Kunden meist auf orientierungsloser Suche
Ein Besuch im Baumarkt kann Spaß machen. Dabei arbeiten die meisten Märkte mit speziellen Verkaufstricks. Ein Experte klärt nun auf.
München ‒ Im Baumarkt gibt es wirklich alles. Von Nägeln, Schrauben, über Toiletten und Wasserhähne bis hin zu Verschlägen, neuen Türen, Kettensägen und zahlreichen Farben, um Wände, Fassaden und Böden neu zu streichen. Ja selbst Kaninchen, Sittiche und Schildkröten lassen sich dort neben Pflanzen, Stauden und Gartenmöbeln kaufen.sind gut ausgeleuchtet, die Decken hoch und das Personal jederzeit ansprechbar.
Der Fokus liegt auf Stöbern und Verwirrung. Baumarkt-Kunden wollen nicht gelenkt werden, sondern selber stöbern, suchen und entdecken.Doch hinter dem Konzept von Baumärkten steckt eine ausgeklügelte Psychologie, erklärt der Aachener Verkaufspsychologe Matthias Niggehoff bei
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