Secondo l'Autorità, i consumatori non avrebbero la possibilità di acquistare i biglietti sul sito del rivenditore ufficiale CoopCulture perché verrebbero comprati in massa da rivenditori secondari
. L'Antitrust fa riferimento proprio agli articoli usciti sin dalla fine del 2022 e nella prima metà del 2023. Come evidenziato i biglietti per l'ingresso al Colosseo si sono esauriti subito dopo l'emissione sul sito di CoopCulture, mentre sono rimasti disponibili sulle piattaforme dei grandi operatori di intermediazione che presumibilmente li acquistano in massa grazie all'impiego di sistemi automatici di acquisto .
La direttrice, Letizia Casuccio, nella nota afferma che "CoopCulture adotta sistemi per contrastare fenomeni di acquisti massivi, bloccando un numero altissimo di accessi alla piattaforma di vendita e sospendendo anche diversi contratti con tour operator. Occorre certamente chiarire che il Colosseo è un monumento ad ingresso contingentato. Infatti, possono essere presenti contemporaneamente al massimo 3.000 persone.
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