[사반 제보] 택배 분실된 척' 보상 요구…CCTV에 딱 걸리니 '기억 안 나요'

택배를 분실했다며 택배 기사에게 보상을 요구한 고객이 폐쇄회로(CC)TV에 본인이 수령하는 모습이 적발되자, “기억이 나지 않는다“고 발뺌했다는 제보가 오늘(21일) JTBC '사건반장'에 보도됐습니다. - 사라진 '30

택배를 분실했다며 택배 기사에게 보상을 요구한 고객이 폐쇄회로TV에 본인이 수령하는 모습이 적발되자,"기억이 나지 않는다"고 발뺌했다는 제보가 오늘 JTBC '사건반장'에 보도됐습니다.10년 차 택배기사인 제보자는 지난 3월 자신이 10년째 담당하는 아파트 단지에 배달한 물품이 분실됐다는 한 신발업체의 전화를 받았습니다. 이에 제보자는 해당 고객에게 직접 전화를 걸었는데요. 고객은"선물용으로 30만원대 신발을 구매했는데, 배송이 문 앞에 됐다고 나왔는데 받지 못했다"고 말했습니다. 이에 제보자는 수차례에 걸쳐 “혹시 고객님의 가족들이 챙겨간 건 아닌지 확인해달라”고 했고, 고객은"아무도 가져가지 않았다"고 대답했는데요. 제보자가 관리소에 문의해 CCTV 일부만 확인한 결과, 제보자가 문 앞에 택배를 배송하는 모습이 담겼다고 합니다.

제보자는 절도 사건으로 의심돼 고객에게"경찰에 신고하는 게 좋겠다"고 했고, 고객은"경찰에 말은 했는데 찾기 어려울 거라는 답을 들었다"고 답했습니다. 그러면서 택배업체 고객센터에"문 앞에 요청하지 않았는데 문 앞에 놨고 물건을 받지 못했다"라는 문의를 접수했다는데요.제보자의 회사 정책상 배송 후 분실은 100% 택배 기사의 귀책입니다. 이에 제보자는 고객에게"제가 마지막 배송자이기 때문에 해결해야 하는데 어떻게 하면 좋겠냐"고 물었다는데요. 이때 고객은"추첨을 통해서 받은 귀한 신발이고 재구매를 한다 하더라도 리셀가 금액이 더 올라간다"며"제가 마음이 약해서 2/3 정도인 20만원만 주시면 어떨까 싶다"고 했다고 합니다.과거에도 절도범을 잡은 경험을 토대로 제보자는 경찰에 직접 신고했는데요.

제보자는"일 년 전에도 같은 고객과 신발 택배 문제로 일이 있었다"며"일 년 새 두 차례나 신발 분실이 되니 그때 상황도 의심스럽다"고 전했습니다. 이어 “이웃보다 더 소중하게 생각하는 고객님들이 사시는 아파트인데 이런 일을 당했다고 생각하니까 지금도 실감이 안 난다”며"지금까지도 사과받지 못했고 실제로 신고를 한 지도 의문"이라고 덧붙였습니다.

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