YouTube登録者数150万人突破のビジネス映像メディア「PIVOT」が自社アプリに「KARTE for App」を導入 株式会社プレイドのプレスリリース
「学びの習慣化」を促進し、ユーザーの新たな挑戦を支援するPIVOTの戦略をKARTEシリーズがサポート株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するモバイルアプリ向けCXプラットフォーム「KARTE for App」が、PIVOT株式会社（東京都渋谷区：代表取締役 佐々木紀彦）の提供するビジネス映像メディア「PIVOT」のアプリに導入されたことをお知らせします。自社プロダクト強化を通じてユーザーの「学びの習慣化」とビジネススキル向上をサポートしたいと考える同社の戦略を、KARTE for AppをはじめとしたKARTEシリーズとカスタマーサクセスチームが伴走支援します。
コンテンツを通じた学びの習慣化やビジネススキル向上、その先にある「新たな挑戦」を支援するためには、YouTubeから得られるデモグラフィックのような統計データだけでなく、自社プロダクトに集まる1st Party Customer Dataから一人ひとりのユーザーの興味や関心を理解することが非常に重要であるという同社の考えから今回、KARTE for AppはじめとしたKARTEシリーズを導入いただくことになりました。 安部さん：YouTubeもアプリなどの自社プロダクトも同じなのですが、僕らがやりたいことは、コンテンツを提供した先でユーザーさんに一歩踏み出してもらうことなんです。それが「日本をPIVOTする」というミッションに繋がると思っていて。その一歩目をこれまで以上に支援したいと思ったときに、やはり自社プロダクトのほうができることが多いです。YouTubeだと動画を見てインプットする、それ以上のアクションが機能として提供されていないので。
蜂須賀さん：そんな苦労もあり、データをこれまで以上に活用できてサポート体制も信頼できるツールを検討し始めたのですが、最終的にプレイドさんともう一社で迷っていました。プレイドさんは提案をいただいた時の内容がとても刺さったんですよね。「YouTubeのユーザーはこのような時にこうなるから、自社サービスではこういう画面で案内できますよね」と、とても具体的な提案で、PIVOTのサービスをよく理解してくれていました。うちのサービス説明から入る必要がなく、通常だったら3周くらいしてやっと擦り合う内容の提案を初回からもらうことができて、これはすごく嬉しかったです。蜂須賀さん：サポート体制とは違うのかもしれませんが、プレイドさんの中に知ってる人が多くて安心感に繋がっています。これは個人的な繋がりの話だけでなくプレイドさん自身が、日頃から発信やイベント開催などでいろいろな場所に出ていっているから、接地面が多く知り合いになりやすい環境もあるかなと思っていて。日常的に顔が見える環境を作られているからこそ、そういう信頼感が生まれやすいのだと思います。安部さん：今はまだ実装中で、二週に一度の定例でもKARTEシ
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