KB국민은행이 자사 애플리케이션(앱) 서비스 ‘온라인 포춘쿠키’에 성차별 문구를 담아 여론의 뭇매를 맞고 있다.
14일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘국민은행 포춘쿠키 이벤트’라는 글과 함께 해당 서비스 문구를 갈무리한 사진이 올라왔다.
사진 속에는 “여자의 흰 피부는 백 한가지 결점을 감춘답니다. 여성들이여, 피부에 집중하세요” “남성은 집안의 틀을 만들지만, 그 속을 채우는 것은 여성입니다” “결혼하는 남자는 많으나 기뻐하는 남자는 드물만큼 가정이 주는 부담감은 크답니다” “여자는 남자의 최대 행복이거나 아니면 불행입니다. 잘못된 만남은 화를 일으키기 마련입니다” “예쁜 여자를 만나면 3년, 착한 여자를 만나면 30년, 지혜로운 여자를 만나면 3대가 행복하답니다” 등의 문구가 담겨 있다.KB국민은행은 지난달 1일 자사 은행 앱인 ‘KB스타뱅킹’에서 고객들에게 제공하는 오락 서비스로 포춘쿠키 행사를 시작했다. 문제가 된 문구들은 행사 시작일부터 약 한 달 반 동안 노출됐다. 온라인 커뮤니티에서 지적이 잇따르자 은행은 14일 오전 포춘쿠키 서비스 제공을 돌연 중단했다.
전문가들은 이 같은 문구들이 성차별적 표현이라고 지적했다. 장미혜 한국여성정책연구원 젠더폭력연구본부 선임연구위원은 “여성을 외모를 기준으로 판단하는 것은 오래 전부터 지적돼 왔던 것”이라며 “최근 젊은 세대들 남녀 상관없이 모두 외모를 가꾸려고 하는 추세인데 여전히 여성들에게만 외모의 굴레를 씌우는 것은 문제가 된다”고 말했다. 조선미 한국여성정책연구원 성인지데이터센터 부연구위원은 “‘남성은 집안의 틀을 만들지만, 그 속을 채우는 것은 여성입니다’와 같은 표현은 가장을 부양하는 것은 남성의 역할이고, 여성은 내조의 역할에 머문다는 고정된 성역할에 근거한 표현”이라며 “오늘날 맞벌이 부부가 증가하고 배우자 간 성평등 인식이 확산되는 추세에 맞지 않는 용어”라고 지적했다. 이어 “큰 기업이 생산하는 메시지는 다수의 주목을 받는 만큼 이벤트를 기획할 때 보다 신중할 필요가 있다”고 말했다.
KB국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹 내 포춘쿠키 서비스는 외부 제휴업체가 제공하는 문구를 자동으로 표시하는 방식”이라며 “콘텐츠 제공업체와 제휴 전 제공되는 문구의 샘플을 확인하고 서비스를 시작했으나, 관련 문구를 모두 확인하지 못해 고객님께 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과드린다”고 말했다.
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