メディアは物事、特に技術的なものを過剰に宣伝するのが大好きだ。だからこそ、今話題のChatGPTについて、何が本当で何が「盛られている話」なのかを知ることは重要だ →ChatGPTに関する5つの「盛られている」話
（オープンエーアイ）が昨年末に公開したオープンソースのAI駆動型会話型チャットボットChatGPT（チャットジーピーティー）について、いろいろなことが書かれている。間違いなく強力なツールであり、その基礎となる技術は、今後、私たちの仕事とプライベートの両方に大きな影響を与えることになるだろう。しかし、メディアは物事、特に技術的なものを過剰に宣伝するのが大好きなので、この新しいプラットフォームについて、何が本当で何が「盛られた話」なのかを知ることは重要なことだ。ということで、ここではそうした盛られた主張に焦点を当てることにしたい。カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）を知っている人なら、誰でも知っていることだ。オンラインチャットでサイトにアクセスしたり、薬局からの処方箋の更新を促すメールに返信したり、自動電話システムの質問に答えたり、テキストで歯科医の予約を確認したりするだけでそれがわかる。CRMアプリケーションには、以前からこのような機能が備わっていた。世界のしかし、私はその予測が大きく変わるだろうと思っている。その理由は、ChatGPTがはるかに優れていて、会話型AIをまっ
（オープンエーアイ）が昨年末に公開したオープンソースのAI駆動型会話型チャットボットChatGPT（チャットジーピーティー）について、いろいろなことが書かれている。間違いなく強力なツールであり、その基礎となる技術は、今後、私たちの仕事とプライベートの両方に大きな影響を与えることになるだろう。しかし、メディアは物事、特に技術的なものを過剰に宣伝するのが大好きなので、この新しいプラットフォームについて、何が本当で何が「盛られた話」なのかを知ることは重要なことだ。ということで、ここではそうした盛られた主張に焦点を当てることにしたい。カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）を知っている人なら、誰でも知っていることだ。オンラインチャットでサイトにアクセスしたり、薬局からの処方箋の更新を促すメールに返信したり、自動電話システムの質問に答えたり、テキストで歯科医の予約を確認したりするだけでそれがわかる。CRMアプリケーションには、以前からこのような機能が備わっていた。世界のしかし、私はその予測が大きく変わるだろうと思っている。その理由は、ChatGPTがはるかに優れていて、会話型AIをまったく新しいレベルに引き上げたからだ。実に会話的なのだ。番号や文字で応答する代わりに、実際の人間のようにアプリケーションとやり取りをすることができ、その後、ボットがタスクの遂行を支援する。その体験は、技術が成熟するにつれて、より良いものになっていくだろう。
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