추석 명절 ‘항공권·택배·상품권’ 소비자 피해주의보 발령

A씨는 여행사를 통해 추석 연휴에 탑승할 인천~호놀룰루 왕복 항공권 3매를 구매하고 538만2000...

A씨는 여행사를 통해 추석 연휴에 탑승할 인천~호놀룰루 왕복 항공권 3매를 구매하고 538만2000원을 결제했다. 하지만 몇 시간 뒤 A씨는 예약이 잘못된 사실을 알고 취소를 요청했으나 여행사는 항공사의 취소 규정에 따라 124만6200원만 환급 가능하다고 밝혔다.

B씨는 추석 명절을 맞아 지인에게 40만원 상당의 와인을 택배로 보냈다. 그러나 이틀 뒤 수령인으로부터 와인이 파손된 채 배송됐다는 연락을 받았고 택배사에 배상을 요구했으나 택배사는 유리병과 액체는 배상 불가 품목이라며 이를 거부했다.18일 소비자원에 따르면 최근 3년간 추석 연휴가 포함된 9∼10월 피해 사례를 분석한 결과 항공권 관련 1126건, 택배 관련 320건, 상품권 관련 377건이었다. 항공권은 취소시 과도한 위약금 부과, 항공편 지연·결항에 따른 배상 미비가 가장 많았고 택배는 물품 파손·분실, 상품권은 유효기간이 지난 상품권 사용 거부, 상품권 잔액 환급 거부 등이 대부분이었다.또 소비자분쟁해결기준은 강제력이 없기 때문에 거래 상대방이 조정안을 거부하면 민사 소송까지 가야 할 수도 있다.수하물 표는 잘 보관하고 위탁 수하물이 분실·파손된 경우 즉시 항공사로부터 피해 사실 확인서 등을 발급받아야 한다.50만원 이상 고가의 운송물은 사전에 택배사에 고지해 추가 요금을 지불하거나 보험에 가입하는 것이 좋다.특히 모바일 상품권은 지류형 상품권보다 유효기간이 짧은 경우가 많다.

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