전 세계가 엄지척…수년째 최고로 인정받는 이곳, 한국에 있다고?

인천공항, 3년 연속 ‘5성급’ 공항 국제공항협의회, 고객경험 최고 단계 인증 7년 만에 복귀한 서비스 평가도 세계 1위

7년 만에 복귀한 서비스 평가도 세계 1위 인천국제공항이 국제공항협의회가 인증하는 고객경험 최고 단계에 3년 연속으로 선정됐다. 호텔로 치면 5성급 호텔에 선정된 셈인데 3연속은 세계 공항중에서 처음이다.

이학재 인천공항공사 사장은 “공항서비스평가 양대 산맥으로 불리는 고객경험인증제와 ASQ에서 세계 1위 평가를 받은 건 8만 5000여 공항 가족이 쉬지 않고 서비스 혁신에 나선 덕분”이라면서 “최첨단 기술을 활용해 공항 운영을 효율화하고, 여객 편의를 높여 올해가 디지털 공항 혁신의 원년이 될 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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