수천만원 호텔 예약비, 프랑스인 대표 통장으로…에바종의 실체

온라인 호텔 예약업체 ＇에바종＇이 먹튀 논란에 휩싸였습니다. \r호텔 예약 먹튀

여행사 '에바종'이 최근 고객으로부터 예약금을 받은 뒤 숙소로 지급하지 않아 피해가 속출하고 있다. 불과 얼마 전까지 여러 특급호텔의 피트니스 시설을 이용할 수 있는 이용권도 팔았다. 최승표 기자

프랑스인이 차린 한국 OTA 에바종은 2012년 금융계 출신인 프랑스인 에드몽 드 퐁뜨네 대표가 설립했다. 서울에 사무실을 두고 국외여행업 등록을 한 한국 여행사다. 사진 에바종 홈페이지 바이럴 마케팅으로 성장 에바종의 틈새 전략은 꽤 성공적이었다. 한 여행업계 관계자는 “젊은 여행자의 취향에 맞는 숙소를 골라 소개하는 ‘큐레이션’에 강점을 보였다”며 “글로벌 OTA와 달리 식사, 스파, 전용 차량 같은 부가 서비스를 더한 상품도 색달랐다”고 말했다. 에바종의 주요 홍보 수단은 인스타그램을 비롯한 소셜미디어다. 인플루언서와 파워블로거에게 혜택을 제공하고 리뷰를 쓰게 하는 바이럴 마케팅을 적극적으로 활용했다. 불과 한두 달 전까지 인플루언서들이 에바종의 협찬을 받고 태국 방콕 호텔 리뷰를 올리기도 했다. 일부 인플루언서는 에바종 사태가 터지자 협찬 내용을 삭제했다.회원 수는 꾸준히 늘었지만, 재무제표는 부실했다. 2015년부터 2019년까지 매해 14억~24억원의 영업 적자를 기록했다. 그 와중에 코로나 사태를 만났다. 2020년 초 해외여행이 금지되자 고객의 환불 요청이 쇄도했다. 에바종은 환불을 거부했다. 대신 일정 연기와 적립금 지급을 권했다.

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