삼성전자가 AI 구독클럽을 통해 소비자들에게 최신 AI 가전을 월 10만원대 구독료로 경험하게 했다. 이 서비스는 소비자의 구매 부담을 줄이면서, 무상 수리 및 케어 서비스를 제공하며, 월간 제품 정보 리포트도 제공한다.
월간 제품정보 리포트도 발송 삼성전자 가 가전 구독 시장에 뛰어들었다. 400만원짜리 최신 인공지능 세탁·건조기를 월 10만원에 이용할 수 있도록 소비자의 초기 가전 구입 부담을 낮췄다. 삼성전자 는 구독 서비스 를 AI 가전 중심으로 구성하고, AI 기술을 활용한 부가 서비스를 창출해 ' AI 가전 =삼성'이란 공식을 굳히는 것이 목표다. AI 구독클럽 은 소비자가 월 구독료를 내고 일정 기간 제품을 사용하는 서비스다. 수백만 원에 이르는 가전 초기 비용을 10만원 전후로 낮췄다. 더 많은 소비자가 삼성의 최신 가전을 부담 없는 가격에 이용할 수 있도록 했다.소비자의 입맛에 맞게 선택하도록 구독 요금제도 다양하게 준비했다. 올인원 요금제는 제품이 고장 났을 때 무상 수리 서비스까지 제공하는 풀 패키지 요금제다. 조건만 맞으면 구독하는 동안에는 품질 보증 기간이 지나더라도 무상 수리 를 제공한다. 방문 수리와 셀프 케어 등 케어 서비스 를 선택적으로 결합할 수 있다.
소비자가 원하는 서비스만 선택하는 대신 가격대가 좀 더 저렴한 스마트 요금제도 있다. 무상 수리와 케어 서비스를 각각 선택할 수 있고 이용 기간도 조절 가능한 요금제다. 케어 서비스는 제품 종합 점검과 소모품 교체, 내·외부 청소 등을 포함한다. 구독 서비스를 시작한 직후부터 가전 소유권은 소비자에게 넘어간다. 예를 들어 5년 구독 서비스를 계약했다면 5년 뒤 소비자가 사용 제품을 가질수 있다. 다만 구독 서비스를 중간에 해지하면 일부 위약금을 물고 제품을 회사에 반납해야 한다. 소비자는 위약금을 지불하고 구독 기간 내 더 최신 제품으로 교체할 수도 있다.가전 구독 시장의 경우 가전제품만 판매할 때보다 부가 서비스를 붙여 총수익을 더 키울 수 있다. 지속해서 고객 관리 효과도 누릴 수 있다. 주기적으로 고객 가정에 방문하기 때문에 추가적인 제품 판매나 구독 제품 추가 기회도 엿볼 수 있다는 것이다.가전 구독 시장 후발 주자인 삼성전자는 스마트싱스 AI 기능을 적극 활용해 경쟁사와 차별화할 계획이다. 삼성 스마트싱스는 스마트 홈을 만들기 위한 사물인터넷 플랫폼을 말한다.엔지니어 방문 없이 원격으로 진단하고 수리할 수 있는 차별화한 서비스도 추후 도입할 계획이다.
김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는"앞으로 더 많은 소비자가 AI 라이프를 경험할 수 있도록 구독 상품을 확대할 계획"이라면서"AI 구독클럽 출시로 'AI=삼성' 공식을 완성하며 전 영역에서 '모두를 위한 AI' 비전을 실현해 나갈 것"이라고 말했다.
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