번아웃을 근절할 수 있을까? 오늘날 노동 현장에서 노동자들의 장시간 근무와 만성 스트레스, 피로가 증가하고 있는 것으로 알려졌다. 어쩌면 지금 우리는 번아웃에 대한 이야기를 새롭게 써야 할지도 모른다.
멜버른 스윈번 공대 '센터 포 워크포스'의 이사인 션 갤러거는 노동자들이 이러한 "복합 영향"을 받았다고 말했다. 호주는 세계 각국을 대상으로 한 조사에서 종종 직원들의 피로도가 가장 높은 국가로 꼽히곤 한다.
노동 현장에서 생겨난 변화 또한 과로를 유발할 수 있다. 갤러거는 "원격 근무와 함께 소통 방식에서 나쁜 습관이 생겨났는데, 이메일로 충분한 내용을 화상회의로 진행하는 것 등이 그 예"라고 말했다. "이로 인해 노동자들은 업무에 집중할 시간이 줄어들고 과중한 업무량을 처리할 시간이 줄어들게 됩니다. 그러면 이를 따라잡기 위해 계약된 시간을 초과해 일하게 되죠. 그래서 노동자들이 지치게 됩니다." 일부 전문가들은 여러 분야에서 지속 중인 안 좋은 경제적 상황으로 번아웃이 장기적으로 지속될 가능성이 높다고 보고 있다. 갤러거는 "일 자체에서 오는 압박 뿐만 아니라, 직원들은 어마어마한 생계비 부담도 해결해야 한다"고 말했다. "인플레이션은 더 악화되고, 해고가 벌어지고 있으며, 노동자들은 집을 잃을까봐 걱정하고 있습니다. 따라서 번아웃이 더욱 심각해지더라도 놀라운 일이 아니죠."
어떤 경우에는 법 차원에서 변화가 일어나기도 한다. 예를 들어 호주의 새로운 법안은 번아웃을 업무 건강 및 안전 위험으로 분류하고 있다. 이로 인해 고용주들은 업무량이 몰리는 기간부터 초과 근무 시간에 이르기까지 직원들에게 업무와 관련된 스트레스를 줄 수 있는 위험을 파악하고 관리할 의무를 지게 됐다. 갤러거는 "직장내 업무 관행으로 인해 번아웃이 발생한다면, 이제 고용주들은 직원들을 벼랑 끝에서 다시 안전한 곳으로 데려와야 할 중요한 의무가 생겼다"고 말했다.
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