뉴스 이용자 중 댓글 작성자는 소수라는 조사 결과가 이어지는 가운데, 개별 언론사의 적극적 대응이 필요하다는 제안이 나오고 있다. 댓글창에서 혐오표현 확산이라는 부작용을 줄이고 온라인 공론장으로서의 역할을 찾아가는 것도 언론의 책임 영역에 있다는 지적이다.최근 조사에서 뉴스 이용자 중 댓글 작성자는 10명 중 1명도 채 되지 않는 것으로 파악됐다. 한국언론진흥재단 ‘2021 언론수용자 조사’에 참여한 포털 뉴스 이용자(3967명) 가운데 지난 1주일간 본 뉴스에 댓글을 작성하지 않았다는 응답자는 93.2%, 작성했다는 응답자는 6.
뉴스 이용자 중 댓글 작성자는 소수라는 조사 결과가 이어지는 가운데, 개별 언론사의 적극적 대응이 필요하다는 제안이 나오고 있다. 댓글창에서 혐오표현 확산이라는 부작용을 줄이고 온라인 공론장으로서의 역할을 찾아가는 것도 언론의 책임 영역에 있다는 지적이다.
뉴스 댓글 작성자들이 특정 그룹으로 좁혀지는 특성도 있다. 우선 ‘정치·사회 고관여층’이다. 정치·사회적 문제에 대한 관심이 많은 집단의 댓글 작성 비율이 7.5%인 반면, 해당 문제에 관심이 없는 집단은 3.2%에 그쳤다. 뉴스 댓글을 읽는 비율은 관심이 많은 집단과 없는 집단간 유의미한 차이가 없었던 것과 대비된다. 이는 다수의 뉴스 이용자들이 자신과 댓글 작성자들을 구분하는 인식과도 연결해 볼 수 있다. 지난 2월 한국리서치 기획조사에서 응답자 58%는 자기주장이 강한 사람들이 댓글을 단다고 답했고, 50%는 ‘베플’의 내용이 대다수 사람들의 의견이나 주장과 일치하지 않는다고 밝혔다.
한상희 언론인권센터 사무차장은 신문과방송을 통해 “기사와 그 제목이 자극적일수록 댓글 수는 폭발적으로 늘어났고 해당 댓글의 내용은 ‘분노’라는 명분으로 한층 더 폭력적이고 자극적인 내용을 입에 담기 힘든 언어로 반복하고 있었다”며 “반면 정작 여론의 관심과 반영이 필요한 재발 방지 대책이나 관련 입법 등에 대한 기사에는 소수의 댓글만 달린 것을 볼 때 ‘공론장’의 기능에 의문을 가질 수밖에 없었다”고 비판했다.
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